Оферта интернет-магазина «ПРОФ БЬЮТИ»

Настоящая оферта (далее – «Оферта») регулирует отношения между Продавцом и Покупателем по продаже Товара через интернет-магазин «ПРОФ БЬЮТИ» (дистанционный способ продажи), определяют порядок оформления заказов, продажи, оплаты, возврата Товара.

1. Термины и определения

1.1. Сайт – интернет-сайт, на котором размещается интернет-магазин «ПРОФ БЬЮТИ», где Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами без учета доставки, выбрать определённый Товар, осуществить оплату. Адрес Сайта: https://pbstore.ru/.

1.2. Покупатель – физическое лицо, принимающее условия настоящей Оферты, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара. 

1.3. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ПРОФ БЬЮТИ», адрес местонахождения: 129085, г. Москва, пр-кт Мира, д.101, стр. 1, пом. 1/1, ИНН 9717082765, ОГРН 1197746338195, телефон: 8 (800) 505-91-34, адрес электронной почты: marketing@profbeauty.ru.  

1.4. Заказ – оформленная заявка Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному им адресу, размещённая в соответствующем разделе Сайта.

1.5. Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже на Сайте. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».  Изображение Товара на Сайте, включая цвет, может отличаться от внешнего вида продаваемого реального Товара.

1.6. Курьерская служба – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товара Покупателю, включая сервис «Яндекс Доставка», СДЭК и др., в том числе с использованием пунктов выдачи Заказа, постамат (автоматизированных терминалов выдачи малогабаритных отправлений).

 

2. Общие положения

2.1. Настоящая оферта в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой) Продавца Покупателям заключить договор купли-продажи Товара.

2.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа Товара в порядке, установленном на Сайте. Акцепт оферты означает, что Покупатель согласен со всеми ее условиями без каких-либо дополнительных условий, изъятий, оговорок. Договор купли-продажи Товара считается заключенным, а обязанность Продавца по передаче Товара возникшей с момента оплаты Заказа Покупателем (стоимости Товара и доставки).

2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (§ 2 глава 30), Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ, Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, и иных правовых актов, принятых в соответствии с ними. 

2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать внесение изменений на Сайте.

2.5. Продавец производит ознакомление Покупателя с настоящей офертой путем ее размещения на Сайте. 

2.6. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа ознакомиться с содержанием и условиями настоящей оферты, а также с иными условиями, указанными на Сайте Интернет-магазина, в том числе с ценой и описанием Товара. 

 

3. Заказ товара и его подтверждение Продавцом

3.1. Информация об основных потребительских свойствах Товара, его назначении, месте изготовления, способе использования, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, если они установлены изготовителем, указывается на Сайте. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу за дополнительной информацией по телефону либо по электронной почте.

3.2. Оформление Заказа осуществляется Покупателем на Сайте. Регистрация (авторизация) на Сайте может осуществляться с помощью единого аккаунта Яндекс ID, регистрация не является обязательным условием для оформления Заказа. 

3.3. Для приобретения Товара на Сайте Покупатель соглашается предоставить достоверную и полную информацию для оформления Заказа, и необходимую для выполнения Продавцом обязательств в отношении приобретаемого Покупателем Товара. При оформлении Заказа Покупатель должен предоставить Продавцу следующую информацию:

- Фамилия, имя;

- Контактный номер телефона;

- Адрес электронной почты;

- Адрес доставки (в случае оформления доставки Товара).

Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что он передает Продавцу свои персональные данные для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, и согласие на их обработку, в том числе на передачу своих персональных данных третьим лицам.

Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя. Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.

Оформляя Заказ, Покупатель дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и смс-сообщений по электронной почте и/или номеру телефона, предоставленных при оформлении Заказа. Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.

3.4. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. 

3.5. Для оформления Заказа Покупатель следует пошаговым инструкциям на Сайте и заполняет электронную форму Заказа.  Количество Товара, представленного на Сайте, может ограничено. При отсутствии Товара в наличии функционалом Сайт может производиться ограничение на оформление Заказа.

3.6. После оформления Заказа Покупателю по электронной почте направляются уведомления о согласовании Заказа, исходя из наличия Товара и его состава; сроков, места и стоимости доставки; стоимости Товара; получателя Товара; о передаче Товара для доставки после оплаты, а также о доставке статусе доставки.

3.7. Стоимость доставки рассчитывается, исходя из стоимости установленной Курьерской службой, в зависимости от способа и региона доставки, в том числе в установленных на Сайте.

3.8. Если после получения/оформления Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует в наличии необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или по электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. 

3.9. Продавец вправе аннулировать Заказ, в том числе, в следующих случаях:

- Покупатель предоставил Продавцу некорректные данные при оформлении Заказа Покупателем (в том числе относительно места и времени доставки);

- по объективным причинам (в том числе выявленным в процессе обработки/согласования Заказа Продавцом), не позволяющим осуществить передачу (доставку) Товара Покупателю на условиях, указанных в Заказе;

- иных случаях, установленных настоящей Офертой.

3.10. Об аннулировании Заказа Продавец уведомляет Покупателя с помощью смс-сообщения и/или по электронной почте и/или телефонного звонка в течение 3 рабочих дней с момента его аннулирования. Неисполнение обязанности Продавца по уведомлению Покупателя об аннулировании Заказа не ведет к признанию аннулирования Заказа несостоявшимся и не порождает у Продавца обязанности по выплате компенсации и возмещения каких-либо убытков.

3.11. После получения подтверждения Заказа, Покупатель не позднее 24 часов осуществляет оплату Заказа, включая стоимость доставки. Обязательство по передаче товара Покупателю возникает у Продавца с момента поступления оплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, Заказ считается отмененным Покупателем.

4. Оплата Товара

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. Стоимость доставки не входит в цену Товара.

4.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена на согласованный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.3. Оплата Заказа осуществляется путем 100% предоплаты посредством платежных банковских карт, или наличными денежными средствами в рабочее время в месте нахождения Продавца или при помощи систем электронных платежей, указанных на Сайте.

4.4. Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным лицом. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. 

4.5. Осуществляя платеж банковской картой или с использованием систем электронных платежей, Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме на электронную почту, либо на номер телефона.

 

5. Доставка

5.1.  Доставка Товара осуществляется Курьерской службой.

5.2. Стоимость и срок доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки, веса Товара и региона доставки.

5.3. При доставке Товар вручается либо Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, либо лицу, сообщившему информацию о номере заказа.

5.4. Возможны задержки в доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению Заказа, в том числе Курьерскую службу.

5.5. В случае согласования доставки Товара в пункт выдачи Заказа, Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар из Пункта выдачи Заказа в течение установленного данным пунктом выдачи срока.

5.6. Невозможность передачи Товара Покупателю (или лицу, указанному в качестве получателя Заказа) по вине Покупателя (или лица, указанного в качестве получателя Заказа), в том числе вследствие нарушения Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) сроков, в течение которых Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар, будет расцениваться как отказ Покупателя от Товара. В этом случае Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным. В случае аннулирования Заказа Продавец на основании заявления и действующих банковских реквизитов Покупателя возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар.

5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и/или проставления Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, либо лицом, сообщившем информацию о номере заказа) подписи в документах, подтверждающих принятие Товара от Курьерской службы или иным способ установленным Курьерской службой.

5.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в зависимости от способа доставки: в момент получения Товара у представителя Курьерской службы или вручения Товара Получателю в пункте выдачи заказа или при получении в постамате Курьерской службы. 

5.9. При получении Заказа от представителя Курьерской службы Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии представителя Курьерской службы для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности (службы) доставленного Товара и целостность упаковки. 

5.10. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару представителем Курьерской службы Покупатель расписывается в квитанции к Заказу (или ином документе, подтверждающем передачу Заказа Покупателю, или подтверждает отсутствие претензий иным способ установленным Курьерской службой). 

5.11. Момент введения ПИН-код в постамате считается моментом получения Товара Покупателем. Лицо, которое ввело ПИН-код считается уполномоченным Покупателем Получателем Товара. Повреждение целостности упаковки Покупатель фиксирует путем фотографирования и незамедлительно уведомляет Продавца по электронной почте с приложением фотографий.

 

6. Изменение заказа и отказ от него

 6.1. Если после оформления Заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону и/или электронной почте. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.

6.2. Покупатель вправе по электронной почте отказаться от оформленного Заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой Заказ (или часть заказа) не производится.

6.3. Если Покупатель отказывается в предусмотренном п. 6.1, 6.2 Оферты порядке от предоплаченного Заказа, Продавец возвращает уплаченную за Заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит Продавцу. Возврат производится в течение 10 дней с даты отказа от Заказа.

6.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить Заказ. Если Заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 Оферты.

 

7. Возврат и обмен товара

7.1. Если Покупатель обнаружит у Товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный Товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

7.2. Претензии по качеству Товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца: marketing@profbeauty.ru. В претензии необходимо указать полное имя Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

7.3. Отличие элементов дизайна или оформления Товара от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. 

7.4. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фотографии Товара и упаковки.

7.5. При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость Товара и доставки, а также расходы на доставку Продавцу возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Потребителем соответствующего требования.

7.6. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и доставки в полном объеме после получения от Курьерской службы подтверждения утраты Заказа или его возврата на склад Продавца.

7.7. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате Товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара. Заявление направляется по электронной почте Продавцу.

7.8. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат Товара, бывшего в употреблении.

7.9. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец обязан возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования. Покупатель самостоятельно обеспечивает возврат Продавцу Товара надлежащего качества и несет соответствующие расходы или из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки Продавцу возвращенного Товара.

7.10. При возврате Товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает Покупателю стоимость Товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель.

 

8. Заключительные положения

8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте по адресу: https://pbstore.ru/ и действует до ее отзыва.

8.2. Продавец вправе изменить или отозвать настоящую Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на Сайте. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

8.3. Все, что не урегулировано настоящей Офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.4. Реквизиты Продавца: Общество с ограниченной ответственностью «ПРОФ БЬЮТИ», адрес местонахождения: 129085, г. Москва, пр-кт Мира, д.101, стр. 1, пом. 1/1, ИНН 9717082765, ОГРН 1197746338195, адрес электронной почты: marketing@profbeauty.ru, банковские реквизиты: расчётный счёт 40702810238000064776 в ПАО СБЕРБАНК, БИК 044525225 Корр. счёт 30101810400000000225.